ChatGPT ไม่ได้เป็นแค่ผู้ช่วยอีกต่อไปแล้วแต่กำลังสามารถให้แบรนด์ "ส่งเซลส์" เข้ามาคุยกับคุณได้
ถ้าคุณเป็น AI ที่คนใช้กว่าพันล้านคนต่อสัปดาห์ และต้องหารายได้มาแบกค่าโครงสร้างพื้นฐานมหาศาล คุณจะทำอะไรต่อจากการแปะโฆษณาใต้คำตอบแบบโมเดลเดิม?
คำตอบของ OpenAI คือ "ให้แบรนด์ส่งเอเจนต์มาคุยกับผู้ใช้ได้โดยตรงเลย"
เมื่อ 16 กันยายน 2026 OpenAI ประกาศเครื่องมือ AI ชุดใหม่สำหรับผู้ลงโฆษณา พร้อมเริ่มทดสอบ Sponsored Agents
เกิดอะไรขึ้น
Sponsored Agents: หลังเห็นโฆษณาใน ChatGPT ผู้ใช้เริ่มคุยกับเอเจนต์ที่แบรนด์เป็นผู้สนับสนุนได้ และไปต่อที่เว็บไซต์ของแบรนด์ได้
ติดป้ายชัดเจน: เอเจนต์จะแยกจากคำตอบอิสระของ ChatGPT และแยกจากแชตเดิมของผู้ใช้
ทดสอบก่อน: ตอนนี้ทดสอบกับผู้ลงโฆษณาที่คัดเลือกในสหรัฐฯ เท่านั้น
Ads Manager Plugin: สั่งงานด้วยภาษาธรรมชาติเพื่อสร้าง แก้ไข วิเคราะห์แคมเปญ รับคำแนะนำ หรือโยนเว็บไซต์กับบรีฟให้ระบบสร้างแคมเปญให้
AI ช่วยคิดครีเอทีฟ: เสนอข้อความและภาพจาก landing page และเป้าหมายแคมเปญ พร้อมฟีเจอร์เสริมที่ปรับหัวข้อและคำบรรยายให้เข้ากับบริบทบทสนทนา และแปลเป็นภาษาผู้ใช้
พาร์ตเนอร์ใหม่: HubSpot เป็นพาร์ตเนอร์ CRM รายแรก และ Shopify เป็นพาร์ตเนอร์อีคอมเมิร์ซรายแรก โดยแอป Shopify เริ่มเปิดในตลาดนอกสหรัฐฯ ที่มี ChatGPT Ads ตั้งแต่ 23 กันยายน
ทำไมต้องตอนนี้?
เพราะธุรกิจโฆษณาของ ChatGPT โตเร็วกว่าที่หลายคนคิด
OpenAI ระบุว่า ChatGPT Ads ทำ annualized revenue run rate ถึง 1 พันล้านดอลลาร์ ในเวลาไม่ถึง 200 วันหลังเปิดตัว และเปิดให้ซื้อโฆษณาผ่าน Ads Manager ในอินเดีย ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาเหนือแล้ว (ตัวเลขนี้เป็นการเปิดเผยของบริษัทเอง)
พอ SMB เริ่มเข้ามา ผู้ซื้อก็เพิ่มขึ้น และสิ่งที่ต้องแข่งกันต่อจากนี้คือ "ใครทำให้การซื้อโฆษณาง่ายและปิดการขายได้เร็วกว่า" นี่คือการเร่งเครื่องในตลาดการตลาดด้วย AI ที่แข่งกันดุขึ้นเรื่อย ๆ
Insight: เบื้องหลังฟีเจอร์ใหม่
1.โฆษณากำลังเปลี่ยนจาก "ป้ายริมทาง" เป็น "เซลส์ที่เดินมาทัก":
เดิมเราเห็นโฆษณา คลิก แล้วถูกโยนไปหน้าเว็บ แต่ Sponsored Agents ให้แบรนด์เริ่มคุยได้ทันที ขั้นตอนที่คนเคยหลุดไประหว่างทางก็สั้นลง
2.ฝั่งคนซื้อ ต้องเรียนรู้น้อยลงมาก:
ร้านกาแฟเล็ก ๆ ที่ไม่เคยตั้งค่าโฆษณา แค่พิมพ์ว่าอยากขายเมล็ดกาแฟก็ได้แคมเปญตั้งต้น กำแพงด้านทักษะที่เคยกันเจ้าของธุรกิจรายเล็กออกไปกำลังบางลง
3.Shopify และ HubSpot คือการต่อท่อเข้าบ้านที่มีคนอยู่แล้ว:
ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากอยู่บน Shopify อยู่แล้ว การเชื่อมต่อจึงเป็นทางลัดให้ลงโฆษณาใน ChatGPT ได้โดยไม่ต้องเริ่มระบบใหม่
4.สนามรบจริงคือ "ความไว้วางใจ":
ผู้ใช้คุ้นกับ ChatGPT ในฐานะผู้ช่วยที่ดูเป็นกลาง พอมีเอเจนต์ของแบรนด์โผล่ในแอปเดียวกัน ป้ายกำกับต้องชัดพอให้แยกออก แต่ไม่ชัดเกินจนไม่มีใครอยากคุยด้วย
.
Business Implication
โฆษณาใน AI ไม่ใช่แค่ช่องทางใหม่ แต่คือรูปแบบใหม่ ที่วัดกันที่ "บทสนทนา" ไม่ใช่แค่คลิก
ความง่ายเป็นดาบสองคม AI ช่วยสร้างแคมเปญได้ แต่ระบบที่แนะนำให้ปรับงบก็เป็นของเจ้าของแพลตฟอร์มเอง ต้องมีคนเช็กตัวเลขจริงเสมอ
ข้อมูลของแบรนด์ต้องพร้อม เอเจนต์จะคุยได้ดีแค่ไหนขึ้นอยู่กับ landing page และสินค้าที่มีอยู่จริง
ต้องเลือกให้ตรงกลุ่ม โฆษณาปรากฏกับผู้ใช้แพลน Free และ Go ขณะที่ Plus, Pro, Business, Enterprise และ Edu ไม่มีโฆษณา แบรนด์จึงต้องถามว่าลูกค้าของตัวเองอยู่ในกลุ่มไหน
สิ่งที่ต้องจับตา
Sponsored Agents ยังเป็นแค่การทดสอบในสหรัฐฯ และ OpenAI ยังไม่ได้บอกรายละเอียดว่าจะวัดผลหรือคิดราคาอย่างไร ผู้ใช้จะยอมคุยกับ "เซลส์" ในพื้นที่ที่เคยคุยกับผู้ช่วยแค่ไหน
และหลักการ "โฆษณาไม่กระทบคำตอบ" จะยืนได้นานเท่าไรเมื่อรายได้โตขึ้น ต้องดูกันต่อ
โฆษณาเข้ามานั่งในบทสนทนาแล้ว ที่เหลือคือต้องพิสูจน์ว่าผู้ใช้ยังไว้ใจอยู่ไหม?
ติดตาม Marketing Insight
อัปเดตเทรนด์ พร้อม Insight ที่ช่วยให้คุณมองเห็นการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและผู้บริโภค
Decode Trends. Understand Business
Facebook: Marketing Insight
Instagram: @marketinginsightth
TikTok: @marketing_insight
Website: Marketing Insight
Marketing Insight — เข้าใจธุรกิจ มองเห็นเทรนด์ วิเคราะห์การเปลี่ยนแปลง
Source:
ความคิดเห็น