เจาะลึก AI 2025 พลิกโฉมธุรกิจและอุตสาหกรรม ปลดล็อกศักยภาพการทำงานอนาคต

เทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์หรือ AI (Artificial Intelligence) เป็นสิ่งที่สำคัญและจําเป็นต่อการทำงานในปัจจุบัน ไม่ว่าจะในด้านธุรกิจ การแพทย์ หรือการพัฒนาซอฟต์แวร์ เราจะพบ AI มุ่งเน้นในการช่วยเหลือและสร้างความสะดวกสบายให้กับมนุษย์มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความเข้าใจเบื้องต้นของ AI ที่เป็นประโยชน์ในชีวิตประจำวันแล้ว ยังมีตัวอย่างของ AI ที่น่าสนใจมาแนะนำให้ทุกคนได้รู้จัก

หนึ่งในตัวอย่าง AI ที่น่าสนใจคือ Chatbot หรือ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถสื่อสารกับมนุษย์ผ่านการพูดคุย การใช้ Chatbot นี้จะช่วยลดการติดต่อจากลูกค้าที่ต้องการข้อมูลพื้นฐาน และช่วยประหยัดเวลาให้กับพนักงานที่ต้องตอบคำถามเบื้องต้น

ตัวอย่าง Chatbot หรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถสื่อสารกับมนุษย์ผ่านการพูดคุยใน E-commerce ที่น่าใช้ ได้แก่:

1. Tidio

   Chatbot ที่มีฟังก์ชันการสนทนาแบบอัตโนมัติ และสามารถเชื่อมต่อกับหลายช่องทาง เช่น เว็บ, Facebook Messenger, และ WhatsApp นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าใน E-commerce โดยการแนะนำผลิตภัณฑ์และการให้บริการหลังการขาย

   Reference: Tidio

2. LiveChat

   เครื่องมือที่ช่วยให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านข้อความในเวลาจริง โดยรองรับการตั้งค่าต่าง ๆ เพื่อให้ตอบสนองตามคำถามที่พบบ่อยใน E-commerce และมีฟังก์ชันแนะนำสินค้าหรือการติดตามคำสั่งซื้อได้

   Reference: LiveChat

3. Drift

   เแพลตฟอมที่เน้นการใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์การสนทนาในเชิงธุรกิจ โดยสามารถใช้ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านการพูดคุยและการแนะนำสินค้าที่ตรงกับความต้องการ. Drift เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มการแปลงยอดขายและการดูแลลูกค้าในทันที

   Reference: Drift

นอกจากนี้ ยังมี Robot ที่ใช้ AI ในการช่วยงานของมนุษย์ในโรงงานและอุตสาหกรรม โดย Robot สามารถทำงานเหมือนมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การจัดเรียงสินค้า การผลิต หรือการบรรทุกสินค้า

ในปัจจุบัน หุ่นยนต์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัยในโรงงานและอุตสาหกรรมต่าง ๆ ตัวอย่างของหุ่นยนต์เหล่านี้ ได้แก่:

1. หุ่นยนต์จัดเรียงสินค้า (Palletizing Robots): หุ่นยนต์ที่ใช้ในการจัดเรียงสินค้าและวัสดุในโรงงานหรือคลังสินค้า ช่วยเพิ่มความรวดเร็วและลดความผิดพลาด บริษัทชั้นนำอย่าง Amazon และ Alibaba ได้นำหุ่นยนต์ประเภทนี้มาใช้ในกระบวนการจัดการสินค้า

Reference : SUMIPOL.COM

2. หุ่นยนต์ตรวจสอบความปลอดภัย (Inspection Robots): หุ่นยนต์ที่ใช้ตรวจสอบความปลอดภัยในโรงงาน เช่น การตรวจสอบสารเคมีรั่วไหล หรือการตรวจสอบระบบไฟฟ้า ช่วยลดความเสี่ยงในการทำงานของมนุษย์

Reference : SUMIPOL.COM

3. โคบอท (Collaborative Robots): หุ่นยนต์ที่สามารถทำงานร่วมกับมนุษย์ได้อย่างปลอดภัย เช่น โคบอท UR10 ของ Universal Robots ที่ถูกนำมาใช้ในสายการผลิตยานยนต์ เพื่อช่วยในการประกอบชิ้นส่วนและงานที่ต้องการความแม่นยำสูง 

Reference : universal-robots.com

ในสังคมของเราที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยี เราควรเข้าใจถึงการใช้งาน AI อย่างถูกต้องและเหมาะสม เพื่อให้เกิดประโยชน์แก่สังคมและกิจการของเราอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด  ซึ่งการใช้งาน AI ในปี 2025 จะเป็นทักษะที่สำคัญและมีความจำเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นเราควรเรียนรู้และเข้าใจเกี่ยวกับ AI ให้ลึกซึ้ง เพื่อให้เกิดประโยชน์แก่ทุกคนในสังคมและภาคธุรกิจ

#MarketingInsight #UpdateTrends #MarketingTips 

#AI #Tech #Technology