ทำความรู้จัก “Data-Driven Marketing Strategy” การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
- Boonnada Phetnui
- 4 ก.ค. 2566
- ยาว 1 นาที
การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Marketing Strategy) คือ กลยุทธ์การตลาดที่ใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นฐานในการตัดสินใจและการดำเนินการทางการตลาด โดยวิธีนี้ช่วยให้ผู้ตลาดสามารถวางแผนการตลาดและการโฆษณาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และช่วยให้ผู้ตลาดสามารถเข้าใจลักษณะและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของตลาดได้ดียิ่งขึ้น
โดยปกติแล้วการทำการตลาดในรูปแบบทั่วไปอาจพึ่งพาความรู้และประสบการณ์ต่าง ๆ ที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียว แต่การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะใช้ข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อวางแผนการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ รวมกัน เช่น ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการซื้อขายที่ผ่านมาและข้อมูลอื่น ๆด้วยจะช่วยให้แผนการตลาดเป็นไปอย่างแม่นยำและตรงใจกับกลุ่มลูกค้ามากยิ่งขึ้น
ตัวอย่างการใช้กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
1. การใช้ demographic data เพื่อวางแผนแคมเปญ
Demographic data หรือ ข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า เป็นข้อมูลพื้นฐานสำคัญที่่สามารถช่วยวางแผนแคมเปญหรือกิจกรรมทางการตลาดได้เป็นอย่างดี โดยสามารถเก็บข้อมูลเหล่านี้จาก lead หรือ ลูกค้าทีเข้ามาซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ บัญชีโซเชียลมีเดีย หรือฟอร์มเก็บข้อมูลที่สร้างขึ้น โดยเราสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ช่วยวางแผนทางการตลาดเพื่อออกแบบแคมเปญการตลาดที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายได้
นอกจากนี้การทำแบบสำรวจออนไลน์ ก็เป็นสิ่งที่ธุรกิจควรทำ เพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น เช่น บริษัท A ต้องการเปิดตลาดใหม่ในเขตที่มีการแข่งขันสูง แต่ไม่ทราบว่าลูกค้าในเขตดังกล่าวว่าต้องการสิ่งใดจริงๆ บริษัท A สามารถจัดทำแบบสำรวจออนไลน์เพื่อเก็บข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายเพื่อวิเคราะห์และทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า เช่น ความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการในรูปแบบต่าง เพื่อเป็นส่วนช่วยวางแผนธุรกิจให้ออกมาตรงตาม KPI หรือเป้าหมายที่วางไว้มากที่สุด
2. การใช้ DATA เพื่อสร้าง Personalize the customer journey
การมี Data จะช่วยทำให้ธุรกิจสามารถวางแผนการออกแบบ Personalize content สำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันได้ ซึ่งจะช่วยตอบโจทย์ให้ลูกค้าสนใจในบริการและช่วยตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าได้อย่างตรงจุด นอกจากนี้ยังสามารถนำ DATA มาวางแผนปรับแต่งการแนะนำสินค้า หรือวางแผนโปรโมชั่น เสนอส่วนลดพิเศษสำหรับวันเกิดหรือขยายไปยังการทำ Membership เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการ take action ได้มากยิ่งขึ้น และนี่คือประโยชน์เพียงบางส่วนในการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อออกแบบ customer journey ที่มีประสิทธิภาพแก่ธุรกิจ
สรุปแล้วการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการวางแผนการตลาด โดยการใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมกับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การเก็บข้อมูลผู้บริโภคนั้นควรให้ความสำคัญถึงความปลอดภัยในเรื่อง
PDPA (Personal Data Protection Act.) หรือ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าด้วย
ขอบคุณที่อ่านจนจบ แล้วอย่าลืมกดแชร์ข้อมูลส่งต่อให้เพื่อน ๆ กันด้วย
สามารถติดตามอ่านบทความอื่น ๆ ได้เลยเลย แล้วพบกันใหม่ค่า
Writer : บุณณดา เพ็ชรนุ้ย (น้ำ) - Founder Marketing Insight
พื้นที่แห่งการเรียนรู้ข่าวสารด้านการตลาดและธุรกิจ มุ่งอัพเดตความรู้ใหม่ๆและเทรนด์ที่น่าสนใจรอบโลก
Comments